Vị thế của hệ thống trung tâm sự kiện và tiệc cưới hàng đầu Miền Bắc
Khởi tạo từ năm 2011, trải qua 15 năm phát triển bền bỉ, Trống Đồng Palace đã vươn mình trở thành chuỗi trung tâm tổ chức sự kiện và tiệc cưới hàng đầu tại khu vực miền Bắc. Sở hữu 13 trung tâm sang trọng tọa lạc tại các vị trí đắc địa của Hà Nội và các tỉnh lân cận (Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên...), Trống Đồng Palace có khả năng phục vụ cùng lúc hàng ngàn khách mời với những tiêu chuẩn khắt khe nhất.
| TráiGiữaPhảiXóa |
 |
| Hình ảnh trung tâm tiệc cưới Trống Đồng Palace Cảnh Hồ, Q. Thanh Xuân, Hà Nội |
Không chỉ gây ấn tượng bởi không gian kiến trúc tinh tế, điều làm nên “linh hồn” của thương hiệu chính là đội ngũ nhân sự hùng hậu. Với đặc thù ngành dịch vụ hiếu khách, yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong việc chạm đến cảm xúc khách hàng. Chính vì vậy, Ban lãnh đạo Trống Đồng Palace luôn coi đào tạo là chìa khóa vàng để duy trì vị thế dẫn đầu trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Edufy TMS - Giải pháp công nghệ hiện đại cho đặc thù ngành dịch vụ
Việc quản trị chất lượng dịch vụ đồng nhất tại 13 điểm cầu với hàng trăm nhân sự (bao gồm cả khối văn phòng và khối vận hành trực tiếp) là một thách thức không nhỏ. Cái bắt tay chiến lược cùng Trí Nam TMS để triển khai hệ thống Edufy được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá trong công tác quản trị tri thức của doanh nghiệp:
- Đồng bộ hóa quy trình vận hành trên toàn hệ thống
Edufy TMS đem lại khả năng số hóa toàn bộ kho tàng quy trình nghiệp vụ (SOPs) đồ sộ, từ kỹ năng set-up bàn tiệc, quy chuẩn đón khách, đến các nguyên tắc an toàn vệ sinh thực phẩm. Dù nhân viên làm việc tại Hà Nội hay chi nhánh tỉnh, tất cả đều được tiếp cận một nguồn học liệu chuẩn xác duy nhất, đảm bảo khách hàng luôn nhận được chất lượng phục vụ 5 sao đồng đều tại bất kỳ cơ sở nào.
- Giải pháp học tập trực tuyến tối ưu cho nhân sự
Đặc thù của nhân sự ngành sự kiện là di chuyển liên tục và làm việc theo ca kíp. Việc tổ chức các lớp học tập trung truyền thống thường tốn kém và khó sắp xếp thời gian. Ứng dụng Mobile cho phép nhân viên tranh thủ học tập mọi lúc mọi nơi ngay trên thiết bị cá nhân (Micro-learning). Nhân viên mới có thể nắm bắt nhanh chóng văn hóa và nghiệp vụ ngay ngày đầu nhận việc, giúp giảm thiểu đáng kể thời gian đào tạo hội nhập (Onboarding).
- Kiểm soát năng lực và Lộ trình thăng tiến minh bạch
Hệ thống cung cấp các công cụ kiểm tra, sát hạch định kỳ được tự động hóa. Kết quả đào tạo được ghi nhận minh bạch theo thời gian thực, giúp Ban quản lý dễ dàng sàng lọc nhân tài, quy hoạch đội ngũ kế cận và xây dựng chính sách đãi ngộ dựa trên năng lực thực tế.
Tầm nhìn chiến lược đổi mới trải nghiệm khách hàng
| TráiGiữaPhảiXóa |
 |
|
Với sứ mệnh đem lại sự hài lòng của khách hàng, |
Sự kiện hợp tác triển khai Edufy TMS thể hiện quyết tâm chuyển đổi số mạnh mẽ của Trống Đồng Palace. Bằng việc chuẩn hóa năng lực đội ngũ từ bên trong, Trống Đồng Palace đang xây dựng một nền tảng nội lực vững chắc để tiếp tục chinh phục những cột mốc mới, khẳng định sứ mệnh là nơi gửi trọn niềm tin, đánh dấu “khởi đầu hành trình hạnh phúc” cho của hàng triệu khách hàng Việt.
